⊙在线观看常见问题帮助

1、播放器页面左上角有一个红色的X。
2、提示“此请求不在服务区!”
3、提示“非共享用户重复点播!”
4、可以看到播放器界面,但是没有电影画面,也没有声音。
5、无图无声,一直显示“正在连接服务器”。
6、观看时画面卡或停顿。
7、观看时听到两个发音(如英语、国语;粤语、国语)。
8、观看时出错,提示“Error 0x80040218 occur when Error at RenderVideo pin”。
9、观看时出错,提示“Error 0X800401f0 occur when Error at RenderAudion Pin”。
10、观看时出错,提示“Error 0X80040200 occur when Error at RenderAudion Pin”。
11、观看时出错,提示“Error ox8007007e occur when Error at RenderAudion Pin”。
12、观看时提示有关“Error ... occur when Error at RenderAudion Pin”的其它错误解决办法。
13、防火墙设置。
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1、播放器页面左上角有一个红色的X。
问题原因:未安装播放器。
解决方法:请下载并安装网站提供的播放器。(点此下载)


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2、提示“此请求不在服务区!”
问题原因:登陆超时。
解决方法:请使用会员账号退出登陆并重新登陆即可。

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3、提示“非共享用户重复点播!”

问题原因:已经有其他人使用您的账户在观看影片,本站只支持一个账户一人使用。
解决方法:请勿与他人共用账户;请注意排除账户是否被盗用,建议修改密码。
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4、可以看到播放器界面,但是没有电影画面,也没有声音。

问题原因:未安装DirectX V9.0C驱动程序。
解决方法:请下载DirectX V9.0C并安装即可。(点此下载)

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5、无图无声,一直显示“正在连接服务器”。

问题原因:无法与影片服务器正常通讯。
解决方法:请合理设置访火墙,允许播放器访问网络,如果不会设置,建议关闭防火墙。如果是使用代理上网的用户,打开播放器后,请在播放器上点击右健,选择使用代理,填入代理服务器的IP与端口,确定后,重新打开播放器即可正常播放。
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6、观看时画面卡或停顿。

问题原因:您的电脑网速不够、带宽不足。

说明:本站推荐使用中国电信ADSL接入的用户观看,建议使用1M以上的带宽。
另外,每日晚19:00-22:00时;周六、周日均为我国上网高峰期,在上网高峰期全国各地均会发生不同程度的网络通讯缓慢的情况(即网速没有平时快),此为现阶段我国的国情。在此期间,部分地区的用户观看时可能会有停顿的情况。

解决方法:
a、观看时请关闭其它占用带宽的程序,如下载、视频聊天、在线游戏等;
b、或者避开上网高峰期收看;
c、或者到电信营业厅办理2M的ADSL带宽;
d、或者下载后再收看。
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7、观看时听到两个发音(如英语、国语;粤语、国语)。

问题原因:影片有两个声道,未正确选择声道。
解决方法:按下图所示正确调整左右声道。


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8、提示“Error 0x80040218 occur when Error at RenderVideo pin”

问题原因:视频解码器发生错误,或者显卡驱动有问题。
解决方法:
a、卸载播放器,然后重启计算机。
b、重启后重新安装播放器。如果仍不正常,请重装显卡驱动程序。

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9、观看时出错,提示“Error 0X800401f0 occur when Error at RenderAudion Pin”

问题原因:与dshow解码器有冲突,您的电脑安装了其它的需调用dshow的视频解码插件,如暴风影音,视频解码合集等。
解决方法:请卸载暴风影音或其它的播放器或视频解码插件,然后重新安装播放器。
(如果不能判断是哪个软件和播放器有冲突,请保留windows media player、real player、webplayer,其余的播放器或视频插件全部卸载)
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10、观看时出错,提示“Error 0X80040200 occur when Error at RenderAudion Pin”

问题原因:音频解码器无法正常调用。
解决方法:您的电脑可能近期安装了其它类型的播放器(如BT边下载边观看播放器等),音频解码器被占用或被替换成不可识别的文件,请卸载并重新安装播放器。

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11、观看时出错,提示“Error ox8007007e occur when Error at RenderAudion Pin”。

问题原因:directx有故障。

解决方法:

1、请先尝试点击“开始”菜单,在“运行”中输入:regsvr32 quartz.dll

A、如果提示“quartz.dll 中的 DllRegisteServer 成功”,请确定后,重新尝试播放是否正常。

B、如果提示找不到quartz.dll文件,则有可能是此文件丢失,点此下载:http://www.12345vcd.com/soft/quartz.dll

C、下载后请复制到:c:\windows\system32\下,然后点击“开始”菜单,在“运行”中输入:regsvr32 quartz.dll

2、如果机器安装了其它的视频解码器,如realmedia播件等,请卸载。

3、请尝试重新安装播放器,尝试重新安装directx 9

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12、观看时出错,提示有关“Error .. occur when Error at RenderAudion Pin”这种类型错误的解决办法。

问题原因:未知。
解决方法:如果有其它关于 "error ... RenderAudion Pin"这类的错误,请尝试重新安装播放器即可。

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 13、防火墙设置